Questions fréquentes


Q : Je souhaite exploiter mes traces dans OpenSteetMap. Est-ce possible ?
R : Oui, il vous suffit pour cela de connecter votre téléphone à votre PC et de récupérer le fichier Mobbyway.gpx stocké dans le répertoire de l'application Mobbyway.
Vous créez un compte sur OpenStreet Map , et dans la section Traces GPS, vous importez ce fichier.
Vous pouvez ainsi tracer sur OpenStreetMap et contribuer à cet effort mondial.


Q : Mobbyway dispose t il des informations trafic ?
R : Oui, vous disposez en temps réel des informations de trafic et les accidents dans la zone ou vous vous trouvez.
Les accidents et bouchons (proches) défilent dans le SLUG en bas de Mobbyway. Vous pouvez a tout instant avoir la liste en cliquant sur le bouton central. Celui-est rouge en cas d'accident proche.


Q : Mon téléphone se décharge après une utilisation de MobbyWay
R : MobbyWay prend le contrôle de l'éclairage de votre mobile. Assurez vous d'éteindre MobbyWay après utilisation ou il continuera a s'exécuter en tache de fond avec l'écran allumé. Cela déchargera la batterie de votre téléphone.



Q : Le petit chiffre a droite du cockpit ne cesse d'augmenter sans jamais redescendre.
R : Vous n'avez plus de connexion GPRS (internet). Les positions s'accumulent et vous ne pouvez pas les envoyer. Ce nombre ne doit en général jamais dépasser 10.


Q : La localisation dans la zone centrale indique une adresse erronée.
R : La zone localisation est mise à jour toutes les minutes. Il est donc possible que les infos affichées ne soient pas exactes à un instant T.


Q : Si j'appuie par erreur sur déclaration d'un evenement , la position sera elle envoyée ?
R : Si vous appuyez par erreur , vous avez 5 secondes pour annuler votre ordre en appuyant sur la croix rouge



Q : Mobbyway inclue t il les zones à risques ?
R : Oui. Les zones a risques ont été ajoutée en fonction des déclarations de mobiles effectués par les mobbynautes depuis 05/2010


Q : Lors de l'installation, après l'inscription, j'ai un message "ACTIVATION SUSPENDUE/EN ATTENTE"
R : Ce message doit disparaitre en quelques minutes et 1 heure au maximum après votre inscription et Mobbyway doit être totalement fonctionnel. Si ce n'est pas le cas , contactez le support.


Q : Les serveurs de Mobbyway sont ils sécurisés ?

R : Oui , toutes les données stockées sur nos serveurs sont sécurisées. Vous disposez d'un compte d'accès unique et vous êtes le seul propriétaire de vos données de positions. Vous pouvez à tout instant les supprimer de nos bases.

Q : Combien de temps ma position est elle visible lorsque j'envoie une invitation ?
R : Le liens envoyé a votre "invité" a une durée de 12 heures. Après expiration de cette période , ce lien n'est plus exploitable. Vous pouvez faire le test en vous envoyant une invitation pour être rassuré.

Q : Comment suis-je informé d'une nouvelle version de Mobbyway ?
R : Lors du démarrage de Mobbyway, si une nouvelle version est disponible sur notre site, vous en êtes informé par un petit message dans la zone centrale du cockpit.


Q : Suis je obligé de disposer d'un abonnement internet illimité ?
R : Non, vous n'êtes pas obligé de disposer d'un abonnement illimité, mais votre opérateur vous facturera en fonction du trafic émis et reçus. Nous avons limité le trafic au strict minimum.

Q : Puis-je recevoir un appel en même temps que j'utilise Mobbyway
R : Oui, vous pouvez continuer a recevoir et émettre des appels en utilisant MobbyWay. La connexion internet étant coupée durant les appels, les positions seront automatiquement stockées sur votre téléphone et le rattrapage sera effectué lorsque l'appel sera terminé.

Q : Quels sont les éléments disponibles dans le Live Tracking ?
R : Dans le Live Tracking , vous pouvez visualiser les Mobbynautes autour de vous s'ils ont autorisé leur visibilité sur les cartes. Vous visualisez les zones a risque statiques (cercle rouge) et zones à risques ponctuelles (cercle bleu) autour de vous et sur votre parcours dans un rayon de 10 km , et enfin la position des accidents signalés par les Mobbynautes ainsi que les Mobby-SOS

Q : Comment me rendre visible de manière anonyme sur les cartes Mobbyway du live tracking ?
R : Pour ce faire il suffit de vous rendre dans votre interface personnelle sur le site Mobbyway et dans la section paramètres de valider votre visibilité. Cette opération est bien entendu réversible.

Q : Quel est le meilleurs compromis pour le zoom du live tracking ?
R : En agglomération, vous pouvez utiliser le zoom jusqu'a 14. Votre vitesse permettra le rafraichissement des cartes au fil de l'eau. Sur autoroute le zoom 13 est préférable.

Q : Qu'est ce que le mode cache du Live Tracking ?
R : depuis la version 10, le live tracking dispose d'une option automatique de cache. Ainsi ,si vous repasser à un endroit connu, la carte ne sera plus téléchargée via votre connexion GPRS , mais directement dans le cache . Ce cache est caractérisé par un répertoire Cache dans le répertoire d'installation de Mobbyway.

Q : Puis je configurer le zoom par défaut du Live Tracking ?
R : Oui dans la section paramètres Mobbyway de votre portable vous pouvez définir le zoom par défaut

Q : J'ai perdu mes identifiants, comment puis je les retrouver ?
R : Vous pouvez les demander au support support@mobbyway.com

Q : Je ne veux plus utiliser Mobbyway. Comment supprimer mon compte définitivement ?
R : Il vous suffit de vous connecter a votre interface personnelle et dans la section paramètre de sélectionner : "Détruire mon compte" . Cette opération est irréversible.

Q : Puis je utiliser Mobbyway avec mon téléphone en horizontal ?
R : Oui avec Android.

Q : Quel est le principe des Mobbystars ?
R : Les Mobbystars représentent un indice de confiance des Mobbynautes. Plus un Mobbynaute effectue de kilomètres avec Mobbyway et plus son indice Mobbystars est élevé. Cela va de 0 à 5 étoiles et un niveau supérieur dit "GOLD". Lorsqu'un Mobbynaute déclare une zone a risque ponctuelle, il transmet son niveau Mobbystars. Lorsque vous vous approcherez de cet evenement, vous verrez apparaitre le nombre de Mobbystars du déclarant. Si vous arrêtez d'utiliser Mobbyway, votre niveau Mobbystars descendra progressivement. Celui-ci est calculer sur votre activité des 30 deniers jours ?

Q : Mon compte peut il être supprimé des bases Mobbyway ?
R : Oui, si 2 mois après votre première inscription et sans échanges de données avec nos serveurs, votre compte sera supprimé de nos bases. Pour réutiliser Mobbyway , vous devrez procéder a une nouvelle installation. Cette opération est automatique et irréversible. Les comptes FULL sont exclus de cette limitation

Q  : Puis je configurer le son d'approche d'un evenement ?
R : Oui , dans la section paramètres de Mobbyway vous avez le choix depuis la V11 entre deux types d'alertes.

Q : Quelle est la fréquence de livraison des nouvelles version de Mobbyway ?
R : Les versions sont réalisées en fonction des demandes d'évolutions et de correction de BUG. Durant la phase BETA, les versions seront en moyenne livrées toutes les 4 semaines.

Q : De temps en temps , Mobbyway continue de sonner quelques secondes après le passage d'un evenement . Comment cela se fait il ?
R : Mobbyway est basé sur un modèle participatif des Mobbynautes. Les evenements ne sont pas positionnés précisement. Il est donc possible dans certains cas d'avoir un décalage.

Q : Suis je obligé de renseigner une adresse mail valide lors de mon inscription ?
R : Non, vous n'êtes obligé de rien du tout. Vous ne recevrez cependant pas vos identifiants de connexion.

Q : Existe t il un forum d'entraide des Mobbynautes ?
R : Oui, le plus actif est http://forum.mobbyway.com